Cumplimiento RGPD: todo lo que necesitas, en un mismo sitio
Trabajas con datos de salud, así que te toca demostrar que tu software cumple. Aquí tienes los documentos de moodo, con versión y fecha, para descargar y enviar a quien te los pida.
Quién es quién
El RGPD reparte papeles. Saber cuál es el tuyo te ahorra muchas dudas.
Tú
Decides qué datos de tus pacientes recoges y para qué. Informas, recoges los consentimientos y llevas tu registro de actividades.
moodo
Tratamos los datos solo por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. Lo firmamos en el contrato de encargo (DPA) y aplicamos las medidas de seguridad que publicamos.
7 proveedores
Los servicios que usamos para que moodo funcione (base de datos, emails, WhatsApp…). Todos con contrato y garantías. Te avisamos 30 días antes de cualquier cambio.
Estos documentos acreditan la parte de moodo. No sustituyen tu propio registro de actividades, la información que das a tus pacientes ni sus consentimientos.
Documentos publicados
Siempre la última versión. Si cambiamos algo importante, te avisamos por email.
Contrato de encargo del tratamiento (DPA)
El que te van a pedirEl contrato del art. 28 RGPD entre tú (responsable) y moodo (encargado). Es el que te pedirá tu asesoría o tu colegio.
v2.0 · Actualizado el 16 oct. 2026Seguridad y cifrado
Cómo protegemos los datos: cifrado, aislamiento entre cuentas, copias, accesos y qué hacemos si algo falla.
v1.0 · Actualizado el 16 oct. 2026Subencargados del tratamiento
Los proveedores que usamos, para qué, dónde están los datos y con qué garantías.
v1.0 · Actualizado el 16 oct. 2026Política de privacidad
Qué datos tratamos de ti como cliente de moodo y cómo ejercer tus derechos.
Actualizado el 16 oct. 2026¿Tu asesoría o tu DPD necesita algo más? Escríbenos a privacidad@moodo.ai y te lo preparamos.
Subencargados y dónde están los datos
La base de datos con la información clínica está en la UE. Algunos servicios son de empresas de EE. UU. y van amparados por el Marco de Privacidad UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
Preguntas que nos hacéis mucho
Ya lo tienes: lo aceptas al marcar la casilla cuando creas tu cuenta, y eso cuenta como contrato por escrito para el RGPD. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si tu asesoría quiere una copia firmada por las dos partes, descarga la versión para firma o escríbenos y te la mandamos.
No. Ni nosotros ni OpenAI. Las funciones de IA solo funcionan si tú las activas, el texto se seudonimiza antes de enviarse y el contrato con OpenAI prohíbe usarlo para entrenar modelos. Te lo contamos en IA para psicólogos.
La base de datos está en Fráncfort (Alemania), dentro de la UE. Los proveedores con sede en EE. UU. y sus garantías están en la página de subencargados.
Solo si nos pides ayuda con algo concreto de tu cuenta y es necesario para resolverlo. Cada acceso queda registrado. Te lo contamos con detalle en Seguridad y cifrado.
Tus datos son tuyos. Te los exportamos en formato estándar (CSV/JSON) y, cuando nos lo pidas, los borramos en un máximo de 30 días. Si lo necesitas, te damos un certificado de borrado.
Depende del volumen y de cómo trabajes (por ejemplo, un centro con varios profesionales o si usas IA). La decisión es tuya como responsable, pero te damos toda la información técnica de moodo que necesites.