Preguntas Frecuentes

moodo tiene un único plan de 22€/mes (IVA no incluido) que incluye todas las funcionalidades: agenda online, facturación Verifactu, recordatorios WhatsApp/email, historial clínico, cuestionarios con IA, consentimientos digitales y estadísticas.

Sí, ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes probar todas las funcionalidades sin compromiso.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Mantendrás acceso hasta el final del período de facturación.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la pasarela de pago más segura del mundo.

Sí, nuestro sistema de facturación está adaptado a la normativa Verifactu, generando facturas con el hash y QR de verificación requeridos por la AEAT.

Sí, con el pago anual tienes 2 meses gratis: pagas 10 meses en lugar de 12, es decir, 220€/año en lugar de 264€ (sale a 18,33€/mes), facturados de una vez. Además, mantienes la posibilidad de cancelar en cualquier momento.

No, los precios no incluyen el IVA, pero podrás desgravarlo sin problemas.

Porque eliminamos todo coste innecesario para poder ofrecer un producto profesional al alcance de cualquier psicóloga.

moodo utiliza inteligencia artificial avanzada para transcribir sesiones por voz y generar notas clínicas estructuradas automáticamente. La IA analiza el contenido y crea resúmenes con objetivos, técnicas utilizadas, tareas para el paciente y puntos de seguimiento. Todo se guarda encriptado en el historial.

Sí, nuestra IA genera resúmenes estructurados de cada sesión en segundos. Solo necesitas grabar o transcribir la sesión y la IA crea notas profesionales con formato clínico, ahorrándote hasta 30 minutos por paciente.

Ahorro de tiempo (hasta 30 minutos por sesión), precisión en la documentación, estructura consistente en todas las notas, reducción de errores y fatiga al final del día. Además, puedes editar y personalizar cualquier nota generada.

Absolutamente. Todos los datos se procesan con encriptación AES-256 de nivel bancario y cumplen con el RGPD. La IA procesa los datos en servidores de la UE y nunca se utilizan para entrenar modelos externos.

Sí, puedes generar cuestionarios psicológicos personalizados usando IA. Solo describe el objetivo de la evaluación y la IA crea preguntas adaptadas. También puedes editar y guardar plantillas para reutilizar.

moodo envía recordatorios automáticos por WhatsApp 24-48 horas antes de cada cita. Los pacientes reciben un mensaje personalizado con la fecha, hora y un enlace para confirmar o reprogramar con un solo clic. Esto reduce hasta un 80% las ausencias.

Sí, el mensaje de recordatorio incluye botones de acción para que el paciente confirme asistencia o solicite reprogramar. Las confirmaciones se reflejan automáticamente en tu agenda.

Sí, puedes personalizar el texto de los recordatorios, los tiempos de envío (24h, 48h o ambos) y activar/desactivar los recordatorios por paciente según sus preferencias.

La agenda de moodo permite que tus pacientes reserven citas 24/7 desde un enlace personalizado. Se sincroniza automáticamente con Google Calendar y envía recordatorios por WhatsApp y email.

Sí, moodo envía recordatorios automáticos por WhatsApp y email 24-48 horas antes de cada cita. Esto reduce hasta un 80% las ausencias sin previo aviso.

Puedes grabar o transcribir tus sesiones y la IA genera automáticamente notas estructuradas con objetivos, técnicas utilizadas, tareas y seguimiento. Todo se guarda encriptado en el historial del paciente.

Sí, puedes crear cuestionarios desde cero o usar la IA para generarlos automáticamente. Los pacientes los completan desde su móvil y las respuestas se integran en su historial.

Sí, los consentimientos digitales de moodo incluyen firma electrónica con validez legal, registro de IP y timestamp. Cumplen con el RGPD y la normativa sanitaria española.

El dashboard muestra ingresos mensuales, número de sesiones, tasa de ocupación, proyecciones y comparativas. También puedes filtrar por períodos y exportar informes.

Sí, el Modo Clínica permite gestionar equipos con calendarios compartidos, gestión de espacios, roles y permisos, y configuración de comisiones.

Sí, la sincronización bidireccional con Google Calendar es automática. Tus citas aparecen en tu calendario personal y viceversa.

Absolutamente. Usamos encriptación de nivel bancario (AES-256), servidores en la UE, backups automáticos y cumplimos con todos los estándares de seguridad sanitaria.

Sí, cumplimos al 100% con el Reglamento General de Protección de Datos. Incluimos consentimientos informados, derecho al olvido, portabilidad de datos y registro de actividad.

Todos los datos se almacenan en servidores de la Unión Europea, cumpliendo con la normativa de protección de datos sanitarios.

Sí, puedes exportar todos tus datos (pacientes, citas, facturas, notas) en formato estándar en cualquier momento. Cumplimos con el derecho a la portabilidad.

Al cancelar, mantienes acceso de solo lectura durante 30 días para exportar tus datos. Después, se eliminan de forma segura según la normativa RGPD.

Verifactu es el reglamento de la AEAT que fija cómo deben funcionar los programas de facturación. Hacienda ha anunciado que será obligatorio en octubre de 2028 (pendiente de publicarse en el BOE). Requiere que las facturas incluyan una huella (hash) y un código QR de verificación para garantizar su autenticidad.

Hacienda ha anunciado que Verifactu será obligatorio en octubre de 2028 para autónomos y empresas, aunque el aplazamiento aún está pendiente de publicarse en el BOE. Es importante estar preparado antes de esa fecha para evitar sanciones.

Sí, nuestro sistema de facturación ya genera facturas con el formato Verifactu, incluyendo el hash criptográfico y el código QR de verificación. Estarás preparado antes de la obligatoriedad.

Si usas moodo para facturar, ya estarás cumpliendo automáticamente. Solo necesitas completar tus datos fiscales en la configuración y moodo genera las facturas con todos los requisitos.

Sí. Si tributas ante una Hacienda Foral (Álava, Bizkaia o Gipuzkoa), moodo emite tus facturas en modo TicketBAI y las envía al sistema LROE de la diputación foral correspondiente. Todo con el mismo plan, sin coste extra.

No. moodo detecta automáticamente tu diputación foral a partir de la provincia fiscal que introduzcas en tu configuración y emite las facturas en el formato correcto (TicketBAI en lugar de Veri*factu). No hay que activar nada manualmente.

Sí, las consultas psicológicas están exentas de IVA según el artículo 20.1.3º de la Ley del IVA. moodo aplica automáticamente esta exención en tus facturas.

Adelantarte a la normativa te permite familiarizarte con el sistema, tener todas tus facturas digitalizadas y verificables, y evitar prisas de última hora cuando sea obligatorio.

Puedes contactarnos por WhatsApp, email (soporte@moodo.ai) o a través del chat de la aplicación. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Sí, ofrecemos demos personalizadas gratuitas donde te enseñamos a configurar tu cuenta y aprovechar todas las funcionalidades, incluyendo la IA y los recordatorios WhatsApp.

La configuración básica tarda unos 10-15 minutos. Puedes importar pacientes desde Excel y empezar a usar la agenda el mismo día.

Sí, te ayudamos con la migración de datos desde cualquier sistema anterior. Contáctanos y te guiamos en el proceso.