Question 1

¿Cuánto cuesta moodo?

Accepted Answer

moodo tiene un único plan de 22€/mes (IVA incluido) que incluye todas las funcionalidades: agenda online, facturación Verifactu, recordatorios WhatsApp/email, historial clínico, cuestionarios con IA, consentimientos digitales y estadísticas.

Question 2

¿Hay prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes probar todas las funcionalidades sin compromiso.

Question 3

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Mantendrás acceso hasta el final del período de facturación.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la pasarela de pago más segura del mundo.

Question 5

¿Las facturas de moodo cumplen con Verifactu?

Accepted Answer

Sí, nuestro sistema de facturación está adaptado a la normativa Verifactu, generando facturas con el hash y QR de verificación requeridos por la AEAT.

Question 6

¿Hay descuento por pago anual?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un 20% de descuento en el pago anual. En lugar de 22€/mes, pagas 17,58€/mes (211€/año facturados de una vez). Además, mantienes la posibilidad de cancelar en cualquier momento.

Question 7

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

No, los precios no incluyen el IVA, pero podrás desgravarlo sin problemas.

Question 8

¿Por qué moodo cuesta menos que otras herramientas?

Accepted Answer

Porque eliminamos todo coste innecesario para poder ofrecer un producto profesional al alcance de cualquier psicóloga.

Question 9

¿Cómo funciona la IA para psicólogos en moodo?

Accepted Answer

moodo utiliza inteligencia artificial avanzada para transcribir sesiones por voz y generar notas clínicas estructuradas automáticamente. La IA analiza el contenido y crea resúmenes con objetivos, técnicas utilizadas, tareas para el paciente y puntos de seguimiento. Todo se guarda encriptado en el historial.

Question 10

¿La IA puede resumir sesiones de terapia automáticamente?

Accepted Answer

Sí, nuestra IA genera resúmenes estructurados de cada sesión en segundos. Solo necesitas grabar o transcribir la sesión y la IA crea notas profesionales con formato clínico, ahorrándote hasta 30 minutos por paciente.

Question 11

¿Qué ventajas tiene usar IA para las notas de sesión?

Accepted Answer

Ahorro de tiempo (hasta 30 minutos por sesión), precisión en la documentación, estructura consistente en todas las notas, reducción de errores y fatiga al final del día. Además, puedes editar y personalizar cualquier nota generada.

Question 12

¿Es seguro usar IA para datos de pacientes?

Accepted Answer

Absolutamente. Todos los datos se procesan con encriptación AES-256 de nivel bancario y cumplen con el RGPD. La IA procesa los datos en servidores de la UE y nunca se utilizan para entrenar modelos externos.

Question 13

¿Puedo crear cuestionarios con IA?

Accepted Answer

Sí, puedes generar cuestionarios psicológicos personalizados usando IA. Solo describe el objetivo de la evaluación y la IA crea preguntas adaptadas. También puedes editar y guardar plantillas para reutilizar.

Question 14

¿Cómo funcionan los recordatorios de WhatsApp?

Accepted Answer

moodo envía recordatorios automáticos por WhatsApp 24-48 horas antes de cada cita. Los pacientes reciben un mensaje personalizado con la fecha, hora y un enlace para confirmar o reprogramar con un solo clic. Esto reduce hasta un 80% las ausencias.

Question 15

¿Los pacientes pueden confirmar citas por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, el mensaje de recordatorio incluye botones de acción para que el paciente confirme asistencia o solicite reprogramar. Las confirmaciones se reflejan automáticamente en tu agenda.

Question 16

¿Puedo personalizar los mensajes de WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, puedes personalizar el texto de los recordatorios, los tiempos de envío (24h, 48h o ambos) y activar/desactivar los recordatorios por paciente según sus preferencias.

Question 17

¿Cómo funciona la agenda online?

Accepted Answer

La agenda de moodo permite que tus pacientes reserven citas 24/7 desde un enlace personalizado. Se sincroniza automáticamente con Google Calendar y envía recordatorios por WhatsApp y email.

Question 18

¿Puedo enviar recordatorios automáticos?

Accepted Answer

Sí, moodo envía recordatorios automáticos por WhatsApp y email 24-48 horas antes de cada cita. Esto reduce hasta un 80% las ausencias sin previo aviso.

Question 19

¿Cómo funcionan las notas con IA?

Accepted Answer

Puedes grabar o transcribir tus sesiones y la IA genera automáticamente notas estructuradas con objetivos, técnicas utilizadas, tareas y seguimiento. Todo se guarda encriptado en el historial del paciente.

Question 20

¿Puedo crear cuestionarios personalizados?

Accepted Answer

Sí, puedes crear cuestionarios desde cero o usar la IA para generarlos automáticamente. Los pacientes los completan desde su móvil y las respuestas se integran en su historial.

Question 21

¿Los consentimientos tienen validez legal?

Accepted Answer

Sí, los consentimientos digitales de moodo incluyen firma electrónica con validez legal, registro de IP y timestamp. Cumplen con el RGPD y la normativa sanitaria española.

Question 22

¿Qué estadísticas puedo ver?

Accepted Answer

El dashboard muestra ingresos mensuales, número de sesiones, tasa de ocupación, proyecciones y comparativas. También puedes filtrar por períodos y exportar informes.

Question 23

¿Puedo gestionar varios profesionales?

Accepted Answer

Sí, el Modo Clínica permite gestionar equipos con calendarios compartidos, gestión de espacios, roles y permisos, y configuración de comisiones.

Question 24

¿Se sincroniza con Google Calendar?

Accepted Answer

Sí, la sincronización bidireccional con Google Calendar es automática. Tus citas aparecen en tu calendario personal y viceversa.

Question 25

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. Usamos encriptación de nivel bancario (AES-256), servidores en la UE, backups automáticos y cumplimos con todos los estándares de seguridad sanitaria.

Question 26

¿moodo cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, cumplimos al 100% con el Reglamento General de Protección de Datos. Incluimos consentimientos informados, derecho al olvido, portabilidad de datos y registro de actividad.

Question 27

¿Dónde se almacenan los datos?

Accepted Answer

Todos los datos se almacenan en servidores de la Unión Europea, cumpliendo con la normativa de protección de datos sanitarios.

Question 28

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí, puedes exportar todos tus datos (pacientes, citas, facturas, notas) en formato estándar en cualquier momento. Cumplimos con el derecho a la portabilidad.

Question 29

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Accepted Answer

Al cancelar, mantienes acceso de solo lectura durante 30 días para exportar tus datos. Después, se eliminan de forma segura según la normativa RGPD.

Question 30

¿Qué es Verifactu?

Accepted Answer

Verifactu es el nuevo sistema de facturación electrónica de la AEAT que será obligatorio en 2027. Requiere que las facturas incluyan un código hash y QR de verificación para garantizar su autenticidad.

Question 31

¿Cuándo es obligatorio Verifactu?

Accepted Answer

La obligatoriedad de Verifactu entrará en vigor en 2027 para autónomos y empresas. Es importante estar preparado antes de esa fecha para evitar sanciones.

Question 32

¿moodo está adaptado a Verifactu?

Accepted Answer

Sí, nuestro sistema de facturación ya genera facturas con el formato Verifactu, incluyendo el hash criptográfico y el código QR de verificación. Estarás preparado antes de la obligatoriedad.

Question 33

¿Necesito hacer algo para cumplir con Verifactu?

Accepted Answer

Si usas moodo para facturar, ya estarás cumpliendo automáticamente. Solo necesitas completar tus datos fiscales en la configuración y moodo genera las facturas con todos los requisitos.

Question 34

¿Puedo emitir facturas exentas de IVA?

Accepted Answer

Sí, las consultas psicológicas están exentas de IVA según el artículo 20.1.3º de la Ley del IVA. moodo aplica automáticamente esta exención en tus facturas.

Question 35

¿Qué ventajas tiene usar Verifactu desde ahora?

Accepted Answer

Adelantarte a la normativa te permite familiarizarte con el sistema, tener todas tus facturas digitalizadas y verificables, y evitar prisas de última hora cuando sea obligatorio.

Question 36

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por WhatsApp, email (soporte@moodo.ai) o a través del chat de la aplicación. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Question 37

¿Ofrecen formación para empezar?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos demos personalizadas gratuitas donde te enseñamos a configurar tu cuenta y aprovechar todas las funcionalidades, incluyendo la IA y los recordatorios WhatsApp.

Question 38

¿Cuánto tiempo tarda configurar moodo?

Accepted Answer

La configuración básica tarda unos 10-15 minutos. Puedes importar pacientes desde Excel y empezar a usar la agenda el mismo día.

Question 39

¿Puedo migrar desde otro software?

Accepted Answer

Sí, te ayudamos con la migración de datos desde cualquier sistema anterior. Contáctanos y te guiamos en el proceso.

Preguntas Frecuentes

Precios y Facturación

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